Trocas e Devoluções
Você pode realizar trocas e devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Para garantir uma experiência tranquila, pedimos que leia atentamente os nossos termos.
Condições para Trocas:
Estado do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- O produto deve conter as etiquetas.
- O produto não pode apresentar sinais de uso, como: odor, manchas ou qualquer avaria decorrente do uso.
- Envie o produto preferencialmente na embalagem original da loja, para evitar custos adicionais. Caso a embalagem original tenha sido perdida ou descartada, você pode utilizar outra caixa de sua preferência, mas a loja não se responsabiliza pelos custos de embalagem.
Custo de Frete na Troca:
- A primeira troca será gratuita. Os custos do frete serão cobertos pela nossa loja.
- A partir da segunda troca, o frete de envio do produto ficará por conta do cliente.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp: +55 (35) 99830-8904.
Processo de Troca:
- Contato: Envie uma mensagem informando o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.
- Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias.
- Envio do Produto: Após a aprovação, envie o produto para o endereço indicado, utilizando a embalagem original para garantir a proteção durante o transporte.
Acompanhamento da Troca:
- Após o recebimento do produto e verificação de suas condições, iniciaremos o processo de envio do novo item.
Devoluções:
- Você pode devolver o produto em até 7 dias úteis caso não esteja satisfeito com a peça. O item deve estar na embalagem original, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso. O estorno será feito após o recebimento do produto em nossa loja e a verificação do seu estado.
Entre em contato conosco:
- Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo WhatsApp: +55 (35) 99830-8904.
Informações Adicionais:
- Produtos personalizados não podem ser trocados.
- A política de trocas e devoluções pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos consultar regularmente.
